Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos – NyraSunsetDeco

En NyraSunsetDeco, cada vela es elaborada a mano con dedicación y cuidado. Por ello, nuestras políticas están diseñadas para ser justas tanto para nuestros clientes como para nuestro proceso artesanal.

📦 Devoluciones

Aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:

Tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
El producto debe estar sin usar, en perfectas condiciones y en su embalaje original.
Debido a la naturaleza artesanal de nuestras velas, pequeñas variaciones en color, forma o aroma no se consideran defectos, sino características únicas del producto.

❌ Productos no elegibles para devolución

No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

Velas que hayan sido usadas o encendidas.
Productos personalizados o hechos bajo pedido.
Artículos dañados por un uso incorrecto o almacenamiento inadecuado.

💸 Reembolsos

Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado:

Se procesará el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago original.
Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo en caso de error o defecto del producto.